У книзі «8 ½ кроків. Жити, любити, працювати на повній потужності» розказані історії CEO компанії «Pepsi» Індри Нуї, співзасновниці Booking.com Джилліан Тенс та інших відомих жінок-лідерів. На їх прикладі автори показують основні принципи, які привели їх до успіху. UAspecrt публікує уривок, присвячений звичкам, які допомагають будувати бізнес.
Як одночасно змінювати світ і збирати дітей до школи
Коли у 2002 році Джилліан Тенс приєдналася до починаючого стартапу, то у компанії був лише невеликий офіс в Амстердамі, сайт, договори з двома десятками невеликих готелів і наполеонівські плани організувати щось в туристичній Мецці Європи – Барселоні. Джилліан, яка вже мала досвід роботи у двох серйозних готельних групах як маркетолога, продуктового менеджера і навіть директора з продажу, була дуже потрібна талановитому підприємцю, засновнику компанії Герту-Яну Бруінсма. А їй здалося відмінною ідея з’єднати туристів з усіх країн світу і готелі, багато з яких до того моменту навіть не мали сайтів в інтернеті.
З приходом Джилліан компанія відкрила офіс в Барселоні, але розташовувався він в … її спальні! В той час економити доводилося буквально на всьому, але ринок для компанії стрімко зростав. Бувши головним операційним директором (COO), один тиждень на місяць Джилліан проводила в Барселоні.
Всього за три роки стартап виріс настільки, що у 2005 році Bookings.nl був куплений американською компанією Priceline Group за 133 мільйони доларів. Американська компанія навіть не уявляла, що за діамант вона придбала: популярність Booking.com потім настільки перевершила інші активи, що з лютого 2018 роки сама Priceline Group стала іменуватися по-іншому – Booking Holdings. І левова частка успіху – робота Джилліан Тенс, яка з 2016 року аж до недавнього (червень 2019) рішення залишити компанію була її генеральним директором.
За останні три роки їй довелося керувати корпорацією, яка налічує 198 офісів в 70 країнах світу, загальною чисельністю 17 тисяч осіб! І при цьому вона любляча дружина і мама трьох дітей, яка щоранку готує сніданок для свого чоловіка і ланч-бокси дітям в школу.
Ми не могли не поцікавитися тим, як їй вдалося домогтися настільки вражаючих результатів і як влаштований її робочий день.
Джилліан Тенс:
«У тому, щоб встигати зробити якомога більше за день, я справжній майстер. Це можливо. Я завжди встаю раніше всіх в будинку – о 6:15 ранку, готую ланч-бокси для дітей, сніданок. Мені подобається, коли будинок ще спить. Як тільки діти прокидаються, починається: мама те, мама се. При цьому єдине, що вони запитують у свого батька, це: «Де мама?»
Мої діти їздять в школу на велосипеді. Якщо я планую займатися спортом або мені потрібно рано йти на зустріч, то вони їдуть самі, а якщо немає, то я їду з ними на велосипеді, проводжаю їх до школи, а потім прямую в офіс. Я намагаюся займатися з тренером два рази в тиждень. Раніше я цього не робила, але тепер знаю, що з моїм розкладом я повинна бути дійсно готова до своєї роботи.
Регулярно тренуватися, так само як і харчуватися правильно, я навчилася на власному гіркому досвіді. Зараз я приділяю цим речам дуже багато уваги. Зазвичай я приходжу в офіс близько восьми годин. У мене щільний графік, але я завжди намагаюся резервувати час для незапланованих речей.
У нас велика команда лідерів, яка складається з групи близько 120 осіб, і я кожен день планую обіди з людьми з цієї команди. Зазвичай заведено обідати з одними й тими ж людьми або з близькими. Але я думаю, що обід повинен бути часом, який ви проводите не дарма: ви говорите про бізнес або про те, що хвилює людей, щоб зрозуміти, як ви можете їм допомогти.
Мій день закінчується близько 18:30. Я намагаюся вечеряти вдома, якщо я в Амстердамі, тому що я і так багато подорожую. Коли це виходить, це чудово. Близькі допомагають готувати їжу, я вечеряю з сім’єю, а потім знову беруся за роботу. Я працюю приблизно до 23:00 – мені необхідно переглядати електронні листи та приймати конференц-дзвінки з США через різницю в часі.
Я подорожую без нічого і ніколи не здаю багаж. Мій стандарт – це кілька комплектів одягу, білі кросівки, синій рюкзак і ноутбук. В іншому у мене немає нічого особливого. У літаках я в основному сплю. Якщо це денний рейс, я літаю літаками авіакомпаній, у яких є wi-fi, щоб працювати під час польоту і не втрачати багато часу. У якийсь момент через зміни часових поясів я почала приймати снодійне, але потім перестала, навчившись справлятися з цим.
Я вчасно лягаю спати та п’ю хорошу каву – думаю, мені це допомагає.
У Голландії у всіх велика відпустка, і я намагаюся йти у відпустку надовго. Взимку ми використовуємо тиждень. У травні я намагаюся приїхати на кілька днів. Потім влітку я їду з сім’єю на два тижні. Але при цьому я не виходжу з системи, що не виключатися з роботи. Це угода, яку я уклала зі своєю сім’єю. Вони все розуміють. Мій чоловік теж був підприємцем, так що він все розуміє. Ось так все і відбувається».
Як бачите, можна побудувати багатомільярдну компанію, продовжуючи при цьому супроводжувати дітей в школу на велосипеді та не забуваючи приготувати сніданок для чоловіка. Правда, для цього потрібно підтримувати дисципліну мислення і не зраджувати своїм найкращим звичкам.
Страх помилитися
Як навчитися на власних помилках? Успішні жінки вміють помічати свої промахи та працювати над ними. Визнати помилку означає взяти на себе відповідальність за результат. Зробити цей простий, здавалося б, крок нам заважають різні пастки. Комплекс неповноцінності, який проявляється в невпевненості у власній здатності бути лідером для інших, породжує страх. Однією з причин, через які люди перестають вчитися, є страх припуститися помилки.
Синдром відмінниці
Іншою пасткою є перфекціонізм мислення, або так званий синдром відмінниці. Перфекціонізм часто заважає жінкам зробити кар’єру.
Дослідження соціологів показують, що жінки зазвичай займають вищі пости в області фінансів чи юриспруденції. На цих посадах їх винагороджують за те, що вони точні та завжди діють відповідно до правил. А ось управлінців-чоловіків винагороджують за те, що вони йдуть на ризик і виграють.
«Відмінницям» складно і незручно зізнатися у власних помилках, адже вони стільки зусиль вклали в кар’єру, намагаючись бути правильними, що заперечують саму можливість провалу. Якщо ви отруєні отрутою перфекціонізму, то навіть роздум на тему можливої помилки здатен викликати у вас некерований стрес і зростаюче занепокоєння, яке, досягнувши критичної точки, швидко переростає в паніку або переконаність в тому, що весь світ налаштований проти вас.
Наші героїні, розмовляючи з нами під час інтерв’ю, яке ми брали у них в процесі роботи над цією книгою, теж відзначали цю звичку бути хорошою і всім подобатися.
Точність, пунктуальність і гра за правилами, безумовно, дисциплінують і підлеглих, і колег. Але для кар’єри жінки перфекціонізм небезпечний. Посил, що жінка повинна бути досконалою, щоб дістатися до бажаної вершини, призводить до завищених очікувань. Більш того, жінка, яка поклала своє життя на вівтар досконалості, починає очікувати такого ж перфекціонізму і від інших: від сім’ї, колег, підлеглих.
Ця установка ускладнює делегування повноважень, роботу в команді та життя в родині. Мало того, що жінка звалює на себе весь тягар турбот, вона непомітно для самої себе перетворюється на трудоголіка і домагається при цьому … прямо протилежних результатів. Вона стає надобережною і занудою.
Жінкам часто відмовляють в просуванні на вищі пости тому, що керівництво і колеги вважають їх недостатньо сміливими, нестійкими в психологічному плані або занудами. На найвищому рівні організації цінуються здорове нахабство і здатність ризикувати. Прагнення з усіма бути в хороших або рівних відносинах виправдане лише на ранніх стадіях кар’єри. Але надалі це може ускладнити конструктивну критику, позбавить можливості строго вимагати з підлеглих і колег за результатами роботи або не дасть достатньо «пороху», щоб поставити нахабу на місце.
Успішні жінки виробили звичку допомагати іншим рухатися слідом. Вони знають, що таким чином скорочують і свій шлях до добробуту і багатства. Важко бути успішним без команди однодумців. Кращий спосіб їх знайти – запропонувати талановитим людям працювати разом. Ось тільки у світле майбутнє беруть не всіх підряд. Успішні жінки оточують себе тільки цілеспрямованими та позитивними людьми.
Корисні звички необхідні нам для розвитку і зростання. Все, що зміцнює наше здоров’я, підвищує продуктивність, робить гострим розум і дозволяє бути щедрими з людьми, ми повинні перетворити у звички. Щедрість – це взагалі відмінна риса успішних жінок, але якщо вони бачать, що йдуть слідом націлені лише на отримання особистої вигоди, то не витрачатимуть на них свої душевні сили.
Учитель приходить тільки тоді, коли готовий учень. А найбільші радості, які приносить успіх, пов’язані з можливістю бути щедрим до людей, суспільства та власних дітей. Найбільш цінну спадщину, яку ми можемо передати нашим дітям, – це корисні звички, які ми усвідомлено і з великими труднощами набули самі.