У сучасному маркетингу дані — це валюта рішень. Кожна кампанія в соцмережах, діджиталі або офлайн-каналах генерує масив інформації, який важливо не лише зібрати, а й правильно подати. Тут на сцену виходять дашборди — візуальні панелі, які допомагають командам, клієнтам і партнерам швидко побачити головне, не тонучи у деталях.
Навіщо потрібні дашборди?
Дашборд — це зручна онлайн-візуалізація усіх ключових метрик. Вам не потрібно ритися в листах чи шукати PDF на сервері — звіт завжди під рукою, доступний з телефону, ноутбука чи комп’ютера. За одним посиланням можна побачити й бюджет, і ключові KPI, і розріз по медіа чи регіонах, а також дані конкурентів — усе в одному місці.
Для клієнта це єдина точка правди. Для аналітика — інструмент діагностики. Для керівника — швидкий знімок реальності.
У дашборд не обов’язково включати всі дані одразу — важливо обрати релевантні метрики під конкретну мету. Найчастіше використовують:
- охоплення, частота, покази;
- CTR, кліки, CPM;
- конверсії, вартість за дію;
- ROI, LTV, ROMI;
- впізнаваність, згадки бренду (mentions), залучення;
- динаміка по регіонах, платформах чи періодах.
Для performance-кампаній критичними є ефективність та вартість залучення, для бренд-комунікацій — охоплення і частота.
Як не загубитися в цифрах: 7 принципів роботи з дашбордами
- Ставте цілі, а не просто показники
Дашборд має відображати бізнес-цілі. Якщо ваша мета — «отримати 20 лідів з Facebook у липні», то саме цю метрику й слід винести в головне вікно. - Спрощуйте подачу
Менше — краще. Використовуйте просту візуалізацію: тренди — лінійні графіки, структуру — кругові діаграми, порівняння — стовпчики. Уникайте зайвих фреймів, сіток, дрібного шрифту. - Показуйте контекст
Одна цифра нічого не говорить. 1000 переглядів? А скільки було минулого тижня? Який план? Покажіть зміну або динаміку. Без цього аналітика втрачає сенс. - Створюйте дашборди для конкретних аудиторій
Керівник хоче бачити загальні KPI, маркетолог — канальну ефективність, а бренд-менеджер — результати у своєму регіоні. Налаштовуйте фільтри, давайте вибір рівнів деталізації. - Дизайн має бути інтуїтивним
Один стиль, впізнавані патерни, знайома структура. Навігація, фільтри, підказки — усе має працювати без додаткових інструкцій. - Забезпечуйте інтерактивність
Можливість кліком дістатись до причин — must-have. Клік по стовпчику охоплення → розбивка по регіонах → деталізація по кампаніях. - Підлаштовуйте під бренд
Якщо дашборд адаптовано під стиль клієнта — він не просто інформує, а створює емоційну прив’язаність. Додайте логотип, фірмові кольори, уникаючи при цьому візуального перевантаження.
Інструменти: Google Data Studio та інші
Один із найзручніших і безкоштовний інструмент — Google Looker Studio (тепер Looker Studio). Він дозволяє:
- підтягувати дані з Google Ads, Facebook, CRM тощо;
- створювати динамічні діаграми, графіки, таблиці;
- ділитися звітами онлайн, оновлювати їх за розкладом;
- кастомізувати дашборди під будь-який бренд.
Також активно використовуються Power BI, Tableau, Domo, утім, ці інструменти складніші у налаштуванні та переважно є платними.
Інсайти з практики Forward Media
Агенція Forward Media використовує кастомні дашборди на Google Data Studio для клієнтів у сегменті ритейлу, виробництва та B2C-послуг. З досвіду:
- Дашборд — це не презентація. Це «живий» інструмент, який клієнт переглядає щотижня, з телефону чи ноутбука.
- Найбільш цінне — об’єднати дані з різних джерел (дисплей, діджитал, зовнішня реклама) і дати можливість порівнювати. Особливо — з конкурентами.
- Один зі сценаріїв, що має найбільший попит: клієнт відкриває дашборд перед внутрішньою нарадою, бере звідти цифри в презентацію — і має актуальні дані без очікування від аналітика.
- Адаптація під індивідуальні потреби — ключ. Одним потрібна аналітика по телеканалах, іншим — по географії продажів, ще іншим — динаміка залучення у соцмережах.
Типові помилки
- Включення всіх доступних метрик (перевантаження)
- Відсутність зв’язку з бізнес-цілями
- Дизайн «за замовчуванням», без адаптації до юзер-флоу
- Недостатньо фільтрів або навігації
- Відсутність історичних даних для порівняння
Дашборд — це ваш візуальний путівник у світі маркетингових даних, який перетворює сухі цифри на зрозумілу мову інсайтів. Коли він створений з розумінням бізнес-цілей, правильної структури та фокусом на суттєвому — це не просто звіт, а навігаційний інструмент. Він підкаже, де просідає ефективність, допоможе оперативно скоригувати стратегію, обґрунтувати рішення перед командою чи клієнтом — і рухатись вперед впевнено.