NetHunt CRM першою серед українських CRM-систем запустила можливість роботи з AI-інструментами. Тепер користувачі можуть підключити ChatGPT, Claude та інші сумісні AI-сервіси до CRM-системи і взаємодіяти з даними через звичайні текстові запити. Це дозволяє перетворювати дані на реальні дії: миттєво знаходити інформацію, аналізувати клієнтів та оновлювати CRM без ручного пошуку.
Нові можливості стали доступними завдяки підтримці MCP (Model Context Protocol) — відкритого стандарту, який змінює те, як люди та штучний інтелект взаємодіють із софтом. Тепер замість ручного пошуку в CRM-системі, ви можете просто запитати у AI. І головне — для цього не потрібні кастомні інтеграції, залучення розробників чи складні налаштування.
На відміну від закритих AI-рішень, інтеграція через MCP дає бізнесу кілька стратегічних переваг:
- Відсутність обмежень: З MCP ви не обмежені функціоналом від розробників CRM-системи — ви формуєте запит, а ШІ знайде потрібні дані та виконає необхідні дії в CRM.
- Універсальність та крос-контекст: Ви працюєте у своєму улюбленому ШІ-асистенті, який може одночасно аналізувати дані з CRM, ваших документів та пошти, роблячи висновки на стику різних систем.
- Миттєвий доступ до інновацій: Щойно виходить потужніша модель ChatGPT, Claude чи іншого інструменту — ви одразу можете використовувати її для аналізу своїх продажів.
- Прозорість: Ви можете перевірити, на основі яких даних AI сформував відповідь, і розуміти, звідки взялася отримана інформація.
Після підключення користувачі можуть працювати з папками, записами та історією активності в NetHunt CRM через AI-запити. Наприклад, попросити AI:
- показати всю активність по клієнту за останній тиждень;
- підсумувати історію взаємодій з компанією;
- проаналізувати перебіг конкретної угоди;
- створити або оновити запис у CRM;
- створити задачі для менеджерів за заданими умовами.
Головна перевага — саме в глибині й швидкості аналізу. Раніше, щоб зрозуміти, як просувається робота з клієнтом, менеджеру чи керівнику доводилося вручну переглядати листування, дзвінки, зміни статусів та історію активності. Тепер AI робить це за секунди і помічає те, що людина легко пропускає. Ви можете дізнатись про стан продажів за допомогою одного промпту.
Користувач може формулювати запити так само, як звернувся б до живого асистента. Наприклад:
- «Покажи всі угоди за останній тиждень, у яких не було активності».
- «Проаналізуй історію роботи з цією компанією та підсумуй останні домовленості й заперечення».
- «Які маркетингові кампанії принесли найбільше якісних угод за минулий тиждень і як вони просунулися у воронці продажів?»
- «Які угоди зараз мають найвищий ризик втрати і чому?»
Раніше AI міг лише радити, спираючись на те, що ви йому розповіли, — зазначає Анна Позняк, CMO NetHunt CRM. — Завдяки MCP він взаємодіє напряму з актуальними даними CRM і будує відповіді на реальних фактах. Жоден менеджер фізично не втримає в голові сотні угод одночасно, а AI — може, і аналізує їх швидше, ніж людина.
Нова можливість уже доступна для всіх користувачів NetHunt CRM. Підключення займає лише кілька хвилин, не потребує залучення розробників і працює з ChatGPT, Claude та іншими AI-інструментами, які підтримують MCP.