5 березня 2020 року вперше в Україні відбудеться європейська конференція з практичного застосування сервіс-дизайну.
4Service Group пропонує учасникам конференції ексклюзивне знайомство із сервіс-дизайном і можливість самостійно відповісти на головне питання: це – Мистецтво для обраних або потреба часу?
Тема конференції Service Design Art. Мистецтво мислити по-іншому: як створювати унікальний сервіс і бажаний клієнтський досвід.
Аудиторія. Представники бізнесу, керівники компаній, новатори маркетингу, бізнес-респонденти, які професійно позиціонують своїх клієнтів, мобільно реагують на потреби клієнта, легко стають на позицію клієнта, здатні приймати правильні рішення в режимі реального часу.
Формат. Інтерактивна конференція з елементами воркшопу. Спільна робота спікерів і аудиторії над освоєнням технологій створення інноваційних сервісів та продуктів. Застосування інструментів на практиці, за принципом «learning by doing».
Рольові позиції учасників: Фанат Експерт Скептик Новачок.
Програма Service Design Art:
- 4 блоки виступів, присвячених етапам сервіс-дизайну: Дослідження, Генерація ідей, Впровадження змін, Життя після проекту;
- воркшопи від практикуючих європейських фасилітаторів Service Design, застосування інструментів по генерації ідей, емпатії та співтворчості;
- вивчення методології Service Design через досвід і висновки компаній різної спеціалізації;
- пошук відмінностей і спільностей реалізації проектів в українських та європейських компаніях.