Класичні помилки у веденні соцмереж, наприклад, використання звичайного акаунта замість бізнес-версії, зустрічаються все рідше. Однак продовжують з’являтися неочевидні SMM-промахи, які теж можуть завдати відчутної шкоди бренду. Перевірте, чи є вони у вас.
1. Робити публікації тільки заради присутності в стрічці
Соцмережі призначені для захопливого спілкування – якщо вам нема чого сказати, то й не кажіть. Вимучений контент завжди виглядає фальшиво, і користувачі це помічають. Крім того, публікація заради публікації не зробить ваш бренд більш актуальним, а лише кине на нього тінь і знизить рівень залученості: люди не прокоментують і не поставлять лайки нецікавому посту, та й Instagram стане рідше показувати їм ваші майбутні дописи.
Висновок: не надійтесь на натхнення і заздалегідь пишіть контент-план. Перед публікацією запитуйте себе – а чи цікавий цей запис вам самим?
2. Жорстко дотримуватися контент-плану
Цей пункт суперечить першому, але суворе дотримання контент-плану дійсно не завжди таке вже й корисне. Ви з тих, хто вставляє цитати, які надихають, в кожен третій пост, щоб в профілі була струнка колонка записів одного типу? Робите ви це, навіть якщо вони не викликають особливого відгуку? Ось це і є прекрасним прикладом бездумної реалізації контент-плану. Багато хто продовжує сліпо його виконувати, навіть якщо бачить байдужість аудиторії.
Така поведінка помилкова з двох причин. По-перше, ви шкодите своєму креативу – якщо вам в голову прийде прекрасна ідея, ви не зможете її реалізувати, тому що вона не вписується у встановлений вами графік публікацій. По-друге, це означає, що ви не звертаєте уваги на по-справжньому важливий аспект – вашу аудиторію.
Висновок: зосередьтеся на тому, що дійсно потрібно підписникам, а не вам. Тестуйте, вимірюйте, вивчайте. Забудьте про беззаперечне підпорядкування плану і дайте людям те, чого вони хочуть.
3. Приділяти багато уваги постам, що продають і мало – корисним
Ви можете втратити аудиторію, якщо будете надто агресивно просувати свій продукт. Перш за все вам необхідно збудувати довірливі відносини з передплатниками.
Є два способи зробити це. По-перше, станьте ближчими й покажіть людей, які приховуються за брендом. По-друге, перед тим як пропонувати щось купити, дайте їм щось потрібне безкоштовно.
Висновок: співвідношення постів-продажів до корисних повинно бути приблизно 1: 4, тобто на кожні чотири розважальні або навчальні дописи у вас може бути один рекламний.
4. Не прагнути до створення цілісності бренду
Чим унікальний ваш бренд? Чи показано це у вашому контенті? Якщо ви хочете створити й підтримувати сильне ім’я, ви повинні зосередитися на послідовності в його презентації.
Цілісність не дорівнює одноманітності – вам як і раніше слід тестувати різні формати, але вони повинні відповідати місії бренду і його манері спілкування з клієнтами. Це потрібно дотримуватися і в дизайні: шрифтах, колірній палітрі та в іншому.
Не копіюйте формат і стиль конкурентів. Зробивши це, ви відразу ж створите відчуття, що ваш товар або послуга легко замінюється.
Крім того, послідовно розміщуйте контент і виконуйте обіцянки. Якщо ви сказали, що кожного тижня буде виходити новий епізод IGTV, то так і повинно бути. Це створює довіру до бізнесу в цілому.
Висновок: будьте послідовні у веденні соцмереж, тому що саме послідовність створює враження потужного і сталого бренду.
5. Використовувати програму LinkTree для створення біографії
Ви можете поставити в описі сторінки тільки один сайт, і тому використовуєте додаток LinkTree, який дозволяє додати більше посилань. Це одна з найпоширеніших і при цьому найменш очевидних SMM-помилок. Ось чому так краще не робити.
- Ви залежите від стороннього додатка. Якщо в ньому відбудеться збій, це торкнеться і вас.
- Ви жертвуєте унікальністю, тому що змушені працювати з темами й параметрами LinkTree. Пам’ятаєте, про що ми говорили в пункті про цілісність бренду? Не хочеться це вимовляти, але ваша сторінка з оформленням LinkTree виглядає так само, як і всі інші.
- Безкоштовна аналітика відсутня, а платна обмежена. Крім того, всі ваші дані належать LinkTree.
- LinkTree не оптимізований для конверсії. Це просто набір кнопок з написами. Що в цьому корисного?
Висновок: направляйте користувачів відразу на свій сайт. Якщо з якоїсь причини на ньому не налаштовані базові розділи з інформацією, можливо, прийшла пора виправити це.