Ті, хто продають пости про товари та послуги, можуть дратувати. Але якщо матеріал розв’язує проблеми клієнтів, вони напевно прочитають його з великим інтересом. Австралійський копірайтер Синтія Марінакос знайшла простий спосіб вивчити потреби аудиторії, не звертаючись до неї безпосередньо.
Швидкий пошук в Google допоможе з’ясувати, які питання зазвичай виникають у людей, – залишиться лише дати на них відповідь.
-
- Наберіть ключове слово або фразу в пошуковій системі Google
- Запишіть варіанти зі списку «Схожих запитів»
- Дайте на них відповіді у своїх матеріалах: зробіть фотографію, напишіть текст або зніміть коротке відео
Як правильно взаємодіяти з клієнтами через хороший контент?
Якщо ви продаєте принтери
Наберіть «як економити чорнило для принтера» або «найкращий принтер для малого бізнесу». Google видасть список схожих питань, які задають інші користувачі, наприклад:
- Який принтер краще підходить для будинку?
- У якого принтера найдешевше чорнило?
- Як продовжити термін служби картриджів?
- Який папір краще використовувати для принтера?
Якщо ви вчите людей малювати
Введіть в пошуку «ідеї для малювання» або «як навчитися малювати». Людей цікавлять такі питання, як:
- Як намалювати людину?
- Який олівець краще вибрати?
- Як навчитися малювати фарбами?
- Який акварельний папір краще вибрати?
- Де черпати натхнення?
Якщо ви графічний дизайнер
Наберіть «графічний дизайн логотипу» або «дизайн візитних карток». Користувачі ставлять такі питання:
- Чому графічний дизайн важливий для реклами?
- Приклади вдалих логотипів
- Чи варто замовляти двосторонні візитні картки?
Якщо ви шиєте сорочки, що не мнуться
Стануть в пригоді запити «сорочки non iron» і «сорочки, які не треба прасувати». Клієнтів цікавить наступне:
- Чи небезпечні сорочки, які не треба прасувати?
- Як їх сушити?
- Чи мнуться вони?
Якщо ви робите керамічний посуд вручну
Шукайте «користь керамічного посуду» або «керамічні чайники». Люди ставлять такі питання, як:
- Чи безпечно пити з керамічних кухлів?
- Чому керамічні кружки використовуються для кави?
- Чи можна використовувати керамічний чайник на плиті?
Зі списку видно, що даний спосіб підходить для різних типів бізнесу.
Клієнти, які не платять, вбивають ваш бізнес. Як з ними працювати, щоб вони приносили користь
Кілька додаткових порад
Додайте слова «як», «що», «де», «може», «який» або «чому» на початку пошукової фрази, щоб побачити список пропонованих варіантів.
Щоб вибрати ключове слово або фразу, згадайте про питання, які вам найчастіше задають клієнти, або про проблеми, які ви допомагали їм вирішувати.
Як встановити зв’язок з аудиторією
Використовуйте різні канали для публікації відповідей на ці питання:
- Соцмережі
- Email-розсилку
- FAQ
- Блог
- Відеоролики
- Інфографіку
- Рекламу в Google, Facebook або на радіо
Публікуйте матеріали регулярно – не рідше, ніж раз на тиждень. Нагадуйте клієнтам про своє існування, будуйте довірливі відносини та готуйте ґрунт для майбутніх продажів.