Мережевий ефект означає, що чим частіше споживається продукт або послуга, тим ціннішими вони стають для клієнта. Це дозволяє компаніям створювати сильну конкурентну перевагу і утримувати споживачів. Саме мережевий ефект сприяв успіху таких найбільших технологічних компаній, як Apple, Facebook та Google.
Ось як мережевий ефект застосовується до різних напрямків бізнесу.
- Маркетплейс або агрегатор стає сполучною ланкою між покупцем і постачальником.
- Чим більше призначених для користувача даних збирає компанія, тим більшу цінність вони представляють.
- Соціальна платформа підтримує залученість споживачів в екосистему продукту.
Amazon
Маркетплейс – це майданчик, де можуть зустрітися постачальники і покупці. Низькі ціни приваблюють клієнтів, а велика кількість покупців – продавців. Згодом, щоб стимулювати залучення користувачів і зростання компанії, Amazon додав нові функції і продаж без посередників.
Opentable
Сервіс з бронювання ресторанів OpenTable отримав мережевий ефект, коли зміг залучити на платформу критичну масу ресторанів і закладів громадського харчування. Більшість продуктів з мережевим ефектом не мають користі, поки в мережі не набереться достатньо учасників. Однак OpenTable відразу почав створювати і продавати програму для бронювання. Вона вже представляла цінність для ресторанів, навіть коли на платформі ще не було великого числа користувачів.
Як залучити клієнтів в соціальних мережах: чотири способи поліпшити контент-стратегію
Uber
Спочатку Uber залучав незалежних водіїв тим, що пропонував їм гарантований потік клієнтів. Одночасно Uber обіцяв користувачам, що вони точно знайдуть водія. Це і забезпечило платформі зростання.
Перевага Google виникла завдяки технологічній інновації: хорошого пошуку в інтернеті. Згодом домінівне становище серед пошукових систем і зібрані дані дозволили компанії створити значну конкурентну перевагу в рекламі, транспорті та онлайн-торгівлі.
Apple
Хоча iPhone відомий своїм дизайном і функціональністю, його успіх забезпечила екосистема Apple. Її довговічність і стійкість значною мірою залежить від iOS і способів, якими вона стимулює користувачів залишатися на платформі.
Facebook – одна з найбільш швидкорослих технологічних компаній, багато в чому завдяки мережевому ефекту. Чим більше у користувача друзів на Facebook, тим більше користі він йому приносить. Facebook все більше проникає в соціальну активність користувачів, знижуючи ймовірність, що користувачі коли-небудь вирішать покинути платформу.