Карантин вплинув на багато аспектів інтернет-маркетингу. Наприклад, 30% користувачів сказали, що ніколи не повернуться у звичайні магазини, адже все можна замовити онлайн. Розповідаємо подробиці.
Компанія Google опублікувала прогнози розвитку digital-маркетингу на 2021 рік. Трендами наступного року будуть захист даних, розвиток мобільних додатків і продажі за допомогою відео.
Захист даних
У 2020-му онлайн-інструменти стали для всіх рятівним колом. За час карантину користувачі набагато частіше почали користуватися інтернетом, тому захист їх конфіденційності і особистих даних вийшов на перше місце.
Люди хочуть знати, чи захищають бренди їх дані і як використовують.
Кращий спосіб провести ефективне маркетингове дослідження – збір даних. Сайти часто запитують доступ на використання cookie. Саме ці файли реєструють всі ваші дії після кліка.
У Google упевнені, що можна створити надійну інфраструктуру, щоб компанії отримували більше інформації, але не мали доступу до особистих даних.
Трафік відео
Карантин змусив усіх більше часу проводити вдома. Саме тому люди все частіше стали дивитися відео, щоб залишатися в курсі подій і розважатися.
За прогнозами маркетологів, у 2022 році понад 80% споживчого інтернет-трафіку припадатиме на онлайн-відео.
У 2020 році люди більше дивилися телевізор, оскільки їм подобається контент на великому екрані.
Перегляди на YouTube збільшилися на 80% у порівнянні з минулим роком. Такий приріст трафіку дає можливість брендам ще більше рекламувати свій продукт.
Наприклад, швейцарський взуттєвий бренд On організував пряму трансляцію на YouTube, присвячену запуску нових кросівок, коли Уімблдонська кампанія, яку створили для реклами тенісних матчів, провалилася через пандемію.
Попит на екологічність
При покупці товарів онлайн користувачі найчастіше звертали увагу на вплив на навколишнє середовище. Дані Google Trends показують, що в категорії «Їжа» люди тепер частіше шукають продукти екологічно чисті, місцеві та веганські.
Компаніям радять більше уваги приділяти екологічності в різних сферах: інгредієнти, виробництво і утилізація. Тому що в наступному році від цього будуть залежати практично всі продажі.
Мобільні додатки
У 2020 році найбільший потік трафіку був з мобільних телефонів. Найпопулярнішими стали додатки для доставлення їжі, ігри, онлайн-навчання, розваги і покупок.
30% користувачів вважають, що вже ніколи не повернуться у звичайні магазини. Тому всім рітейлерам потрібно звернути увагу на свій мобільний додаток, а якщо його немає – створити.
Автоматизація
Автоматизація маркетингу може допомогти брендам бути більш ефективними. Функція автозаповнення, управління повторними замовленнями, чат-боти для обслуговування клієнтів – все це необхідно для оптимізованої роботи.
Коли відносини між брендом і клієнтами будуються на довірі, люди готові більше ділитися своєю особистою інформацією, що своєю чергою може допомогти автоматизувати послуги.