Компанії, Новини, Стартапи, Штучний інтелект(AI)

AI в Українському бізнесі: як компанії вже заробляють на нейромережах та автоматизації

01 Липня, 2025

Сучасний бізнес дедалі частіше стикається з перевантаженням команди, зростанням витрат та нестачею персоналу. Особливо це стосується малого та середнього бізнесу в таких галузях, як онлайн-послуги, e-commerce, HoReCa.

За даними Kantar, до 80% клієнтів не звертаються повторно, якщо не отримали відповідь з першого разу. Опитування серед українських підприємців у 2024 році показало, що понад 53% закладів не справляються з вхідними запитами у пікові години — особливо у вечірній час і вихідні.

За результатами дослідження Forbes Україна, 76% українських компаній вже впровадили ШІ у щонайменше одну бізнес-функцію — маркетинг, підтримку, аналітику, рекрутинг.

Мінцифра анонсувала створення AI Center of Excellence — державної ініціативи, яка має підтримати стартапи, надати sandbox-інфраструктуру та створити AI-хаб в Україні.

AI перестав бути “експериментом” — він став активом. Бізнеси, які використовують його системно, вже показують приріст у прибутку, конверсії та лояльності клієнтів.

Українські кейси: вже працює

Ribas Hotels Group (HoReCa)
Компанія автоматизувала процеси навчання та підбору персоналу за допомогою ШІ. Результат: економія до 100 годин на одного працівника на рік та більш гнучка адаптація нових членів команди.
Епіцентр (рітейл)
Використовує ШІ для генерації описів товарів, персоналізації відео та візуальних креативів. Це дозволило знизити вартість ліда втричі та подвоїти конверсію. У маркетингових кампаніях AI-асистенти вже обробляють вхідні звернення у месенджерах та на сайті.
Медичні та косметологічні клініки
Згідно з внутрішніми даними платформ автоматизації до 87% вхідних задач (запис, нагадування, прості питання) обробляються без участі адміністратора. Це знижує навантаження на рецепцію та покращує якість обслуговування у пікові години.

Штучний інтелект у бізнесі — це не модний тренд чи хайп, а нова операційна реальність. Його впровадження вже приносить економічну вигоду, знижує залежність від людського фактору та дозволяє компаніям не втрачати клієнтів і не виснажувати команду.

Сфери з найвищим ROI від AI-асистентів:

медичні заклади та салони (до 60% автоматизації комунікацій);
HoReCa (бронювання, логістика, відповіді на запити);
e-commerce (підтримка клієнтів, опис товарів, обробка замовлень).

Один із прикладів українських AI-рішень — стартап HAPP, який розробляє AI-асистента для автоматизації бізнес-комунікацій. Сьогодні HAPP обробляє до 87% дзвінків без участі людини. Він говорить природно, не змушує клієнтів чекати і не ставить їх у чергу. Усі дії — миттєві, точні, інтегровані у ваші бізнес-процеси.

Асистент працює 24/7, відповідає на вхідні дзвінки, приймає бронювання, дає відповіді на часті запитання, перенаправляє складні запити менеджерам і інтегрується з CRM, PMS та іншими системи.

Україна має технології, фахівців, ринок і перші приклади успішного впровадження AI у бізнес. Але лише менше 10% малого бізнесу використовує ці інструменти системно.

Саме тому компанії, які починають сьогодні — вже завтра будуть на кілька кроків попереду.

AI — це не про заміну людей. Це про розвантаження людей від рутини. Щоб займатись справжнім бізнесом. І трохи більше жити.