23 лютого 2022 року Владислав Чечоткін приїхав на зустріч до Зеленського. Після цього — з круглими очима за кермом рятував дітей з-під бомбардувань. Бізнес, якому на той момент було 17 років, продовжив працювати. І не просто продовжив — за чотири роки перетворився на платформу з власною банківською ліцензією, фінансовими сервісами і сотнями мільйонів євро продажів у Польщі.
Але Rozetka — це лише найрезонансніший приклад. У 2026 році в рейтингу 50 найбільших продуктових IT-компаній України від DOU — поруч із Grammarly, MacPaw і Genesis — стоїть Сільпо. 500 технічних спеціалістів. Більше ніж у більшості українських стартапів. Але Сільпо продає продукти харчування. Або вже ні?
У 2026 році відповідь на це питання визначає, хто виживе на українському ринку, а хто — ні. Традиційний ритейл не просто «впроваджує технології». Він перебудовує власну бізнес-модель зсередини. І цей процес відбувається набагато швидше, ніж здається.
Два шляхи — одна логіка
Серед великих українських компаній, які пройшли цифрову трансформацію, є два принципово різні сценарії.
Перший — ритейл будує tech всередині. Сільпо, Аврора, EVA. Компанії, де основний продукт — фізичний, — полиця, магазин, мережа. Вони не стали IT-компаніями у класичному розумінні, але побудували всередині tech-інфраструктуру, яка стала умовою масштабування.
Другий — маркетплейс, який переріс у ритейл. Rozetka → EVO → Prom.ua → RozetkaPay. Тут трансформація пішла далі: компанія, яка починала як інтернет-магазин техніки, тепер будує фінансову екосистему з банківською ліцензією. Це вже інша категорія бізнесу.
Спільна логіка обох шляхів: точка, в якій IT перестає бути витратою і стає конкурентною перевагою. Компанії, які цю точку пройшли, — масштабуються. Ті, що ні, — здають позиції.
Сільпо: 500 розробників у продуктовому магазині
Цифра, яка дивує: у зимовому рейтингу DOU 50 найбільших продуктових IT-компаній України Сільпо — єдина традиційна продуктова мережа в списку. За рік команда технічних спеціалістів зросла на 170 осіб — це найбільший приріст серед усіх 50 учасників рейтингу.
Що саме будує Сільпо всередині? Чотири напрямки де tech став операційною необхідністю, а не іміджевим проєктом:
- Застосунок і loyalty-програма. Мільйони транзакцій через власний застосунок, персоналізовані пропозиції на основі історії покупок. Клієнт для Сільпо — це дата-точка, яку треба знати детально.
- Предиктивна аналітика замовлень. При мережі з сотнями магазинів і тисячами SKU управляти запасами вручну неможливо. Алгоритми прогнозують попит по кожній точці, скорочуючи надлишки і дефіцит.
- Автоматизація складської логістики. Від розподільчого центру до полиці — ланцюжок, який без автоматизації вимагає армії менеджерів.
- Внутрішні платформи для персоналу. Тисячі співробітників у десятках міст — HR, навчання, комунікація — все потребує власної цифрової інфраструктури.
Сільпо фактично перестало бути «магазином» у класичному розумінні. Це клієнтська платформа з фізичними точками видачі. Відмінність принципова: магазин продає товар, платформа продає зручність і досвід.
Аврора і EVA: коли масштаб вимагає автоматизації
Аврора — мережа дискаунтерів — також у рейтингу DOU серед «непрофільних компаній з великою IT-командою». Логіка проста: мережа з тисячами SKU і сотнями точок без власних алгоритмів управління запасами — це хаос. Автоматизація тут не конкурентна перевага, а умова виживання.
EVA — пішла далі. Понад 1500 спеціалістів, резидент Diia City, власний e-commerce напрямок. Для компанії, де продукт — косметика і побутова хімія, бути резидентом Diia City і будувати власну цифрову інфраструктуру означає одне: вони розуміють, що майбутнє клієнтських відносин — digital-first.
Спільна закономірність для Сільпо, Аврори і EVA: кожна нова точка мережі без автоматизації означає лінійне зростання операційних витрат. З автоматизацією — зростання нелінійне. Саме тут tech стає економічним аргументом, а не модним словом.
Rozetka-EVO: коли маркетплейс стає фінансовою платформою
Це найрадикальніша трансформація. І найбільш показова для розуміння того, куди рухається весь ринок.
Хронологія: Rozetka 2005 — інтернет-магазин техніки. 2018 — злиття з EVO, власником Prom.ua, Bigl.ua, Kabanchik.ua, Shafa.ua: на момент угоди об’єднана платформа фіксувала 2 млрд відвідувань і 30 млн транзакцій на рік. 2025 — RozetkaPay отримує ліцензію НБУ на відкриття рахунків. 2026 — оборот групи 112,4 млрд грн, 350 000 передплатників підписки Smart, продажі у Польщі на сотні мільйонів євро на рік.
У березневому інтерв’ю Економічній правді Чечоткін сказав відверто: ментально Rozetka вже маркетплейс, а не ритейлер. У кількості одиниць маркетплейс вже номер один і зростає значно швидше. Очікуване майбутнє співвідношення — 30 на 70 на користь маркетплейсу.
«Ніхто точно не знає, хто номер два. Ми з Prom абсолютні лідери та багато років боремося за це звання. А хто після нас — сказати складно» — Владислав Чечоткін, співзасновник Rozetka, березень 2026
При цьому Чечоткін називає своїм головним конкурентом не інший онлайн-гравець, а офлайн-ритейл: частка e-commerce в Україні становить близько 10% від усього роздрібного товарообігу, тоді як у Британії — понад 30%, у Китаї — понад 50%. Там і є простір для зростання.
Ще один показовий момент: Чечоткін публічно каже, що monobank давно прагне стати казахстанським Kaspi — тобто об’єднати фінанси і маркетплейс. Для Rozetka це означає, що конкурент наближається не з боку іншого магазину, а з боку фінтеху з 10 млн активних клієнтів.
Rozetka вже не конкурує тільки з магазинами. Вона конкурує з банками за рахунки підприємців, з логістичними операторами за доставку, і з польськими маркетплейсами за діаспору. Три фронти — і все тримається на tech-інфраструктурі.
Три рушії трансформації
Чому це відбувається саме зараз? Три чинники, які збіглися.
Перший — дані стали ціннішими за товар. Компанія, яка знає, що, коли і навіщо купує клієнт, може пропонувати суміжні сервіси: фінансування, доставку, страхування, підписку. Без tech-інфраструктури ці дані не зібрати і не монетизувати. Rozetka вже має 170 000 власників власної картки і пропонує власну розстрочку через картку Rozetka — поряд із традиційними банківськими розстрочками партнерів.
Другий — масштаб зробив автоматизацію обов’язковою. Мережа з сотнями магазинів або маркетплейс з сотнею тисяч продавців фізично не може управлятися вручну. Сільпо і Аврора досягли цього порогу в офлайн-ритейлі, Rozetka — в e-commerce.
Третій — клієнт звик до цифрового досвіду. Після Monobank, Diia і Nova Digital рівень очікувань від будь-якого бізнесу в Україні зріс. Застосунок, loyalty, персоналізація — це вже базові очікування, а не конкурентна перевага. Ірина Чечоткіна це формулює просто: під час війни клієнти почали частіше обирати компанії, щодо яких є віра, що вони завтра теж існуватимуть. Стабільність стала частиною продукту.
Що це означає для підприємця
Якщо Сільпо будує команду з 500 tech-спеціалістів, щоб залишатися конкурентним у продуктовому ритейлі — це сигнал для кожного підприємця незалежно від розміру. Але є реалістичний мінімум без власного відділу розробки.
Крок перший — дані про клієнта. CRM або loyalty-програма у найпростішому форматі. Без цього неможливо персоналізувати, утримувати і розуміти, хто і чому до тебе повертається. Навіть проста таблиця краща за відсутність будь-якого обліку.
Крок другий — автоматизація повторюваних процесів. Замовлення, залишки, комунікація з клієнтами. n8n для автоматизації воркфлоу, Checkbox або Vchasno для документів, CRM для комунікації. Інструменти доступні і дешеві — питання тільки в готовності їх впровадити.
Крок третій — власний канал без посередника. Telegram-бот, застосунок або хоча б email-розсилка. Залежність виключно від маркетплейсів — це ризик: правила і комісії можуть змінитися. Rozetka сама пройшла цей шлях — від залежності від Google-трафіку до власної підписки Smart.
Різниця між Rozetka і малим підприємцем — не в логіці, а в масштабі. Логіка однакова: хто краще знає клієнта і швидше реагує — той виграє. Tech — інструмент для цього знання і цієї швидкості.
Читати далі
Як держава теж стає tech-платформою: «Дія» автоматизує сплату податків — що це змінює для ФОП.
Про те, як war economy прискорила tech-трансформацію в Україні загалом: Як війна змінює технологічний сектор України.
Джерела: рейтинг 50 найбільших продуктових IT-компаній DOU (зима 2026), Forbes Ukraine (Rozetka-EVO оборот 2025, RozetkaPay ліцензія НБУ), IT Ukraine Association, EVO company.