Tipsmart – кешбек-сервіс, який запустили в грудні 2019 року. Його головна відмінність від інших проєктів в цій ніші – можливість отримати кешбек за покупки не тільки в інтернеті, але і в офлайн-точках. Зараз на сайті зареєстровано понад 60 тис. користувачів. А серед партнерів такі великі магазини й сервіси, як «Фокстрот», «Київстар», Pampik, Watsons, iHerb, Booking.com.
У Tipsmart чотири співзасновники. Ідея проєкту належить фахівцеві з роздрібних продажів Олександру Кухарчуку і Віктору Замфіру, який побудував кілька успішних компаній в різних сферах і шукав новий цікавий напрямок. У партнерському проєкті вони розповіли MC.today, як з’явився сервіс, в чому його переваги для бізнесу і покупців і хто може стати партнером. Ми ділимося з вами коротким оглядом історії компанії.
Як з’явився Tipsmart
Олександр та Віктор були знайомі близько п’яти років, оскільки перетиналися за іншими проєктами. Влітку 2018 вони придивилися до такого виду бізнесу, як кешбек-сервіси, які дозволяють покупцям повертати частину грошей, витрачених на покупки в інтернеті.
Ідея такого проєкту здалася їм цікавою, але вони відразу вирішили, що бізнес-модель потрібно трансформувати: перенести її в офлайн, а ще краще – об’єднати онлайн і офлайн на одній платформі.
До них приєднався брат Віктора, фахівець з дистрибуції Ігор Замфір. Потім в команді з’явився IT-фахівець Владислав Кульчицький, який взяв би на себе технічну реалізацію проєкту.
З початку розробки в серпні 2018 до запуску пройшло 15 місяців, оскільки знань в цій сфері у засновників не було.
Зараз в Tipsmart більше ніж 20 осіб. Ігор – керуючий, Влад відповідає за всю IT-частину проєкту, а Олександр з Віктором займаються залученням партнерів і юридичними питаннями відповідно.
В проєкт інвестували $400 тис., і зараз він вже вийшов на самоокупність.
Виходець з України створив додаток для схуднення Noom. У 2019 його виручка склала $ 237 млн
Як працює сервіс
Tipsmart працює так: клієнт переходить в магазин партнера з сайту Tipsmart або програми, робить і оплачує покупку. Після цього партнер виплачує Tipsmart комісію за наведеного клієнта, а кешбек-сервіс більшу частину цієї комісії повертає користувачеві. Середній розмір кешбеку – 3,5-4%.
Гроші приходять сервісу через деякий час, який попередньо погодили з партнерами. Це потрібно для того, щоб не довелося пересилати суму назад, якщо товар повернуть протягом 14 днів. В магазинах електроніки термін становить 15-20 днів з моменту продажу. В ресторанах – 2-3 дні.
Покупці бачать свій кешбек відразу, але спочатку він зараховується в так званий сірий гаманець. Поки гроші там, клієнт не може ними розпоряджатися. Це робиться для того, щоб виключити шахрайство, коли покупець набирає багато товарів, отримує за них кешбек, витрачає його, а покупки повертає.
Коли замовлення автоматично підтверджується, кешбек переходить в зелений гаманець. Після цього людина може витратити гроші як їй хочеться: оплатити інші покупки, де це можливо; поповнити рахунок мобільного телефону; вивести на банківську карту. В майбутньому кешбек можна буде перерахувати на благодійність і купити за нього подарункові сертифікати.
У чому переваги Tipsmart для партнерів
До сервісу підключено 270 інтернет-магазинів і 15 ресторанів, які приймають замовлення і доставляють страви. Кількість партнерів постійно зростає.
Шукають і дрібний бізнес, і середній, і великий, який працює з користувачами. Якщо компанія прагне залучити нових клієнтів, утримати існуючих і підвищити їх лояльність, збільшити середній чек або частоту покупок – то це потенційний партнер для Tipsmart.
Партнер нічим не ризикує. Підключення безкоштовне, фінансові зобов’язання виникають тільки в тому випадку, якщо користувач Tipsmart зробив покупку. Для партнера Tipsmart – рекламний майданчик, де платити доводиться тільки за ефективну рекламу. У кожного партнера є особистий кабінет, де він може подивитися статистику за періодами, а також портрет клієнта: стать, вік та інші параметри. До роботи з кожним партнером підходять індивідуально.
Як об’єднують офлайн і онлайн
Крім онлайн-магазинів і сервісів Tipsmart підключає й офлайн-точки. Щоб угода з кешбеком відбулася, партнер повинен в мобільному додатку або в адмінці сайту вказати номер телефону або ID користувача. Після цього партнеру треба ввести суму покупки. Все інше відбувається на сервері Tipsmart автоматично.
У березні в базі сервісу було понад 50 офлайн-партнерів, які очікували підключення. Але введення карантину пригальмувало співпрацю, оскільки офлайн-бізнесу довелося тимчасово закритися. Розраховується, що на початку червня підключать ще понад 40 партнерів.
Як і чим залучають користувачів
На старті на сайті було 700 клієнтів – в основному друзі та друзі друзів засновників. Зараз сайт відвідують в середньому 1000 осіб на добу. У базі Tipsmart понад 60 тис. користувачів.
Власники працюють над якістю користувачів.На маркетинг витрачають від 25 до 75% від загального бюджету. Канали пробують різні: від контекстної реклами та email-розсилок до push-повідомлень і інтеграцій з блогерами.
Ліміту по мінімальному і максимальному кешбеку немає. На AliExpress бувають такі дрібні покупки, що повернення становить всього 1-2 копійки. Максимальний кешбек з однієї покупки був зафіксований на Booking – майже 5000 грн.
Одна з цікавих функцій – «Мої топ-5». Клієнту дають можливість на початку місяця вибрати п’ять партнерів, від яких він весь місяць буде отримувати підвищений кешбек – на 20% більше стандартного. Наприклад, якщо стандартний кешбек становить 8%, то підвищений буде 9,6%.