Дослідницька команда Google People Innovation Lab провела наймасштабніше дослідження поведінки керівників, яке коли-небудь проводилося в великих корпораціях. Опитавши співробітників, а також оцінивши конкретні результати роботи менеджерів та інші дані, дослідники виявили 8 якостей, які характеризують токсичного керівника.
Дослідження People Innovation Lab, яке проводилося протягом року, засноване на опитуванні співробітників, аналізі різних успіхів керівників, в тому числі отримання ними певних професійних нагород, а також на інших даних.
Зібрана інформація дозволила аналітикам оцінити відмінності між менеджерами, які за сукупністю чинників отримали найвищий і найнижчий рейтинг. В результаті вони виявили 8 характеристик, які відрізняють успішних керівників, і на основі цього визначили 8 якостей, які характеризують токсичних управлінців. Ось вони:
1. Відчувають розчарування, коли доводиться навчати співробітника
Дослідження Google показало, що топ-менеджери високо цінуються своїми співробітниками в тому числі за навички наставництва.
2. Відчувають, що повинні перевіряти роботу кожного співробітника
Така форма мікроменеджменту визнавалася співробітниками однією з найбільш токсичних.
3. Нічого не хочуть знати про своїх співробітників, крім того, чи правильно вони виконують свою роботу
Емоційний інтелект вважається одним з головних факторів успіху менеджера. Щоб завоювати довіру співробітників та їх повагу, необхідно проявляти турботу, відзначають в Google.
4. Вони постійно відчувають, що не справляються, і розриваються на кілька напрямків
Неконтрольована поведінка й нездатність справлятися з роботою – ознака того, що людина не може розібратися в собі. Якщо ви не можете керувати власною ефективністю, складно очікувати, що ваші підлеглі зроблять це краще.
5. Краще проведуть час у власному офісі, ніж спілкуватимуться з командою
Антисоціальна поведінка – ознака проблем зі спілкуванням.
6. Вважають, що кар’єрний ріст співробітників – їх особиста справа, а не турбота керівника
Хороший керівник інвестує в успіх співробітників, і це підвищує їх лояльність і дозволяє утримати цінні кадри.
7. Не можуть планувати зростання відділу, оскільки вважають, що поставлених цілей неможливо досягти з поточною командою
У хороших менеджерів завжди є чітко сформульований план і бачення подальшого зростання, яке вони можуть донести до команди і мотивувати співробітників на досягнення результату.
8. Ненавидять, коли у співробітників є навички, яких немає у них
Хороші менеджери знають свої сильні сторони і не відчувають загрози з боку учасників своєї команди. Токсичних менеджерів, навпаки, дратують «більш талановиті» співробітники, оскільки вони «змушують боса залежати від них», показало дослідження Google.