Новини, Технології

Криптобіржа Coinbase купила індійську ІІ-платформу для підтримки клієнтів Agara

03 Листопада, 2021

Компанія планує автоматизувати роботу з клієнтами та до кінця року почати обслуговувати їх цілодобово.

Сторони відмовилися коментувати покупку. За даними джерел, сума операції може становити $40-50 млн., пише TechCrunch.

Компанії планують закрити її до кінця року. До Coinbase приєднається технічна команда стартапу, більшість якої базується в Індії.

Читайте також:
Криптовалюта за серіалом «Гра в кальмара» подорожчала на 2400% за день

Coinbase буде використовувати технології Agara для автоматизації та покращення роботи з клієнтами. Компанія збільшила персонал служби підтримки у п’ять разів, але не уточнює до якої кількості. До кінця року сервіс планує обслуговувати клієнтів цілодобово у режимі реального часу.

Agara заснована в 2017 році. Зараз вона працює в Індії та США. Компанія допомагає покращити якість обслуговування за допомогою машинного навчання та обробки природної мови.

У стартапі працюють понад 40 осіб. Серед клієнтів компанії є Salesforce, Shopify та Twilio. З моменту заснування вона залучила всього $7,3 млн, випливає з даних Crunchbase.