Соціальні мережі – популярний канал для розвитку власного бізнесу. Багато українських і закордонних компаній ведуть свої сторінки в соціальних мережах, а деякі з них залучають інфлюенсерів.
То хто ж такі ці інфлюенсери, які вони бувають і чим можуть допомогти вашому бізнесу?
Хто такі інфлюенсери
Інфлюенсер – це людина, яка просуває бренд в своїх соціальних мережах. Наприклад, в Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter та інших. У таких людей є своя аудиторія, для якої вони вміють створювати контент.
Тобто інфлюенсер – це блогер? Не обов’язково. Це може бути будь-яка публічна особа, наприклад, співак, актор, телеведучий або відомий підприємець.
Інфлюенсерів розрізняють за розміром аудиторії, типом контенту і рівнем впливу.
Види інфлюенсерів: розмір аудиторії
Мегаінфлюнсери
Це люди, у яких більше одного мільйона підписників в будь-якій соціальній мережі. Багато мегаінфлюенсерів – це ті, хто отримав свою популярність офлайн, але є і ті, хто отримує таку популярність завдяки створенню власного контенту.
Приклади мегаінфлюенсерів: співачка і актриса Дженніфер Лопес – 153 млн підписників в Instagram, телеведуча Маша Єфросиніна – 1,5 млн підписників в Instagram.
Макроінфлюенсери
До макроінфленсерів відносять тих, у кого від 40 тисяч до 1 мільйона підписників в будь-якій соціальній мережі.
Приклади макроінфлюенсерів: співзасновник monobank Олег Гороховський – 120 тис. підписників в Instagram, підприємець Дмитро Дубілет – 166 тис. підписників в Facebook.
Мікроінфлюенсери
У мікроінфлюенсера від однієї тисячі до 40 тисяч підписників. Це може бути актор-початківець, експерт в якійсь сфері або просто людина, яка зібрала аудиторію.
Приклади мікроінфлюенсеров: засновник Artjoker Роман Катеринчик – 15,3 тис. підписників в Telegram, засновник Sloboda Studio Павло Обід – близько 7 тис. підписників в Telegram.
Види інфлюенсерів: тип контенту
Зазвичай тип контенту залежить від соціальної мережі, в якій інфлюенсер взаємодіє з аудиторією. Ось деякі з цих типів:
Стримери
Це блогери, яких найчастіше можна зустріти на Twitch і YouTube. Вони грають в популярні відеоігри онлайн з демонстрацією екрану аудиторії.
Приклад: шведський відеоблогер PewDiePie – 110 млн підписників на YouTube.
Блогери
Такі інфлюенсери ведуть власний блог на будь-якій платформі. Блог може бути текстовим або в форматі відео, експертним або лайфстайл (блог про спосіб життя).
Приклад: відеоблог підприємця Андрія Федоріва Fedoriv Vlog – 272 тис. підписників на YouTube
Віртуальні персонажі
Інфлюенсером може стати і повністю вигаданий персонаж. Такі блоги створюються програмістами і дизайнерами.
Приклад: персонаж Lil Miquela – 3 млн передплатників в Instagram. Це віртуальна модель, яку створили в стартапі Brud. Відео та фото схожі на реальні, але насправді дівчини не існує – це штучний інтелект.
Фотографи
Сюди відносять інфлюенсерів, які створюють візуальний контент. Вони залучають аудиторію якісними фотографіями. Приклад: фотограф і амбасадор компанії Nikon Дейзі Гілардіні – 387 тис. підписників в Instagram.
Види інфлюенсерів: рівень впливу
За рівнем впливу інфлюенсеров ділять на дві великі групи: зірки і лідери думок.
Як бренду вибудувати ефективні відносини з інфлюенсерами
Зірки
Це знаменитості, які відомі офлайн: телеведучі, актори, моделі, співаки. У таких інфлюенсерів дуже широка аудиторія, тому що вони не сфокусовані на контенті для конкретної ніші.
Приклад: співачка Настя Каменських – 5,3 млн підписників в Instagram.
Лідери думок
До цієї групи належать блогери з великою аудиторією і експерти в певних нішах. У експертів можна знайти максимально цільову аудиторію для бізнесу, тому що люди підписуються для контенту на конкретну тему.
Приклад: підприємниця і співвласниця G.Bar і So Dodo Лера Бородіна – 276 тис. підписників в Instagram.
Навіщо інфлюенсери бізнесу
Інфлюенсер для бізнесу – це можливість залучити нових клієнтів і постійно збільшувати їх кількість. Наприклад, якщо інфлюенсер стає амбассадором вашого бренду і його аудиторія зростає, ви будете отримувати більшу кількість потенційних покупців.
У 2019 компанія Schwarzkopf запустила нову лінійку продуктів для волосся – got2b і привернула до реклами Instagram-блогерів. Так Schwarzkopf перевиконала план продажів на 70%.
Як працювати з інфлюенсерами
Рекламне агентство trendHERO склало чек-лист по роботі з блогерами:
- Визначте цілі співробітництва. На цьому етапі потрібно зрозуміти, чого ви хочете від інфлюенсера: щоб він підвищив впізнаваність бренду, збільшив продажі, привів вам нових підписників або щось інше.
- Визначтеся з розміром аудиторії. Тут ви вибираєте,яи хочете ви співпрацювати з мільйонником або з тим, чия аудиторія менше. Все залежить від бюджету. Наприклад, реклама у мікроблогера може коштувати 800 грн за пост, а у мільйонника – 42 тис. грн і більше.
- Проаналізуйте статистику сторінки. Так ви зрозумієте, чи підходить вам інфлюенсер по географії та цільовій аудиторії. Зверніть увагу на кількість реклами на сторінці. Чим її більше, тим менш активно аудиторія на неї реагує. Не забудьте перевірити, чи не співпрацює блогер з вашими конкурентами.
- Зв’яжіться з інфелюенсером. Оптимально – вибрати того, хто вже на вас підписаний і лояльний до бренду. У великих блогерів часто є менеджер, з яким ви будете спілкуватися. Мікро- та наноінфлюенсери зазвичай відповідають самостійно.
- Поясніть посил. Зазвичай блогер добре знає свою аудиторію і розуміє, як подати ваш продукт або послугу, щоб підписникам «зайшло». Тому краще дати загальний напрямок, а не чітко прописане ТЗ.
Після такої співпраці можна порахувати, скільки клієнтів привів блогер і скільки вам обійшовся один підписник/клієнт. Враховуйте в ціні не тільки вартість самої реклами, але і час ваших співробітників, які спілкувалися з блогером.
Порахувати вартість одного клієнта можна за формулою розрахунку CAC – customer acquisition cost (вартість залучення клієнта). Для цього потрібно скласти всі витрати і поділити на кількість клієнтів.
У витрати входять:
- загальні витрати на рекламу;
- зарплати тих, хто вів переговори з блогером, зазвичай це маркетологи або менеджери з продажу;
- ціна програмного забезпечення, якщо ви його використовуєте, наприклад, CRM-система;
- додаткові послуги, наприклад, дизайн або аналітика;
- інші витрати, наприклад, оплата зйомки для інфлюенсера.
Тобто формула буде виглядати так:
САС = витрати / кількість клієнтів
Оптимально, якщо цінність, яку приносить клієнт, наприклад покупка товару, вище ціни його залучення в три рази.
В кінці можна скласти власну базу блогерів, щоб розуміти, яка співпраця найвигідніша.