Microsoft опублікував дослідження професій які зникнуть найближчими 3-8 років – вони подивилися де АІ вже непогано справляється

Microsoft оприлюднила результати дослідження, в якому названо професії, найбільш і найменш вразливі до заміни генеративним штучним інтелектом. Найбільше ризикують втратити роботу перекладачі, автори, вчителі та представники сфери підтримки. Водночас представники робітничих професій залишаються поза зоною ризику.

Індекс застосовності ШІ не означає автоматичну заміну робочих місць, наголошують дослідники.

Microsoft опублікував дослідження професій які зникнуть найближчими 3-8 років – вони подивилися де АІ вже непогано справляється:

Перекладачі (усні та письмові) – генеративні моделі вже виконують синхронний та письмовий переклад швидше та дешевше за людину; масове витіснення професії завершиться близько 2028 року

Пасажирські асистенти (бортпровідники) – основний функціонал – усні інструкції та відповіді на питання – повністю автоматизується голосовими асистентами LLM; значна частина місць зникне до кінця 2030 року.

Торгові представники послуг – сценарії продажів та персоналізовані пропозиції генеруються АІ з високим показником успішності; до 2030 року залишиться лише ніша складних B2B угод

Письменники та автори – LLM уже створюють і редагують тексти з охопленням «moderate‑to‑significant»; традиційний рерайтинг та нон-фікшн будуть витіснені до 2029 року

Спеціалісти служби підтримки клієнтів – відповіді на типові запити входять до топ AI-дій «Respond to customer inquiries»; до 2027 року автоматичні голосові роботи замінять до 80 % позицій

Програмісти верстатів з ЧПУ – генерація керуючих програм та симуляція траєкторій через LLM знижує потребу в ручній роботі; широка заміна прогнозується до 2031 року

Телефоністи-оператори – маршрутизація викликів і довідкова інформація вже автоматизуються, а LLM-и закривають «живий» діалог, що залишився; професія стане рідкістю до 2026 року

Касири квиткових кас та працівники турбюро – пошук варіантів поїздок та правил перевезення легко виконує ІІ; кіоски самообслуговування та чат-боти витіснять роль до 2028 року.

Провідні ефіри та радіодіджеї – генеративний голос та сценарії дозволяють запускати повністю автоматичні ефіри; локальні станції почнуть масово замінювати людей із 2026 р., а до 2032 р. професія збережеться лише у преміум-нішах

Брокерські клерки – введення угод та обробка заявок (“Compile and convey financial info”) повністю автоматизуються RPA-ботами; роль практично зникне до 2030 року

Технічні письменники – інструкції та довідкові посібники генеруються Copilot з високою точністю; попит на ручне написання сильно скоротиться до 2029 року

Коректори тексту – функція «Edit written materials» демонструє один із найвищих показників завершення завдань; автоматична вичитка витіснить більшість позицій до 2027 року

Консьєржі – надання гостям інформації та рекомендацій легко реалізується через цифрові кіоски та мобільні асистенти; масове зникнення робочих місць очікується до 2030 року

Хостес та розпорядники гостей – вітання та навігація відвідувачів автоматизуються за допомогою голосових терміналів; основна маса позицій зникне до 2028 року

Архіваріуси – пошук, індексація та опис документів виконуються LLM-ами з «significant» охопленням; ручна каталогізація залишиться лише для унікальних фондів/архівів, широка заміна очікується до 2031 року.

Загалом, поки що такі справи – переживали за художників та програмістів, а зламали архіваріусів та ведучих радіо

До списку увійшли професії, які вже підходять під ці параметри:

• (1) висока частота завдань, що вже ефективно виконуються LLM-ками,
• (2) комерційне середовище з поточними витратами на ЗП,
• (3) великий обсяг зайнятих, що створює швидкий економічний ефект від автоматизації

ШІ не замінить усіх

Найменший вплив ШІ спостерігається на професії, що вимагають фізичної праці, керування технікою або прямого фізичного контакту з людьми (наприклад, медсестри, прибиральники, оператори кранів).

Попри прогнози про масову заміну професій, дослідження Microsoft показує: генеративний ШІ не здатен повністю виконувати завдання жодної конкретної професії. Технологія лише доповнює роботу, а не усуває її повністю.

Дослідники попереджають — результати варто сприймати обережно, оскільки Microsoft зацікавлена у популяризації ШІ. Також дані не враховують довгострокові наслідки впровадження нових технологій.

У компанії самі визнають, що їхнє дослідження не доводить, що ШІ здатен повністю замінити будь-яку професію. Зазначається, що багато завдань досі залишаються недоступними для автоматизації, особливо ті, що вимагають людської інтуїції, критичного мислення чи роботи з неповною інформацією — як, наприклад, у професіях історика, письменника чи політолога.

Також враховано, що користувачі застосовують ШІ-інструменти по-різному, і це може впливати на оцінку важливості ШІ в межах окремих професій. Крім того, сама технологія досі має серйозні обмеження — зокрема схильність до вигадування фактів, що робить її ненадійною в багатьох сферах.

Автори також наголошують, що навіть якщо ШІ може виконувати частину завдань, це не обов’язково призведе до зниження рівня зайнятості або зарплат у галузі.

Проте не всі поділяють оптимізм. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман вже заявив, що деякі професії, як-от служба підтримки клієнтів, можуть повністю зникнути. Інші бізнес-лідери прямо говорять про скорочення персоналу заради ШІ-економії.

Таким чином, хоча дослідження Microsoft дає уявлення про потенційний вплив ШІ на професії, воно не дає однозначних відповідей. Реальність, найімовірніше, буде складнішою: одні професії трансформуються, інші — зникнуть, а нові тільки з’являться.