За останні пару років TikTok стрімко виріс: додаток отримав понад 1,5 млрд завантажень за минулий рік і понад 315 млн за перші кілька місяців 2020 року. Соцмережа особливо популярна серед молодої аудиторії, що підвищує її привабливість в очах брендів. У чому особливість даної платформи та чи варто розміщувати на ній рекламу?
Як влаштований TikTok for Business
TikTok став найпопулярнішою соцмережею у молодої аудиторії, обігнавши Facebook та Instagram. Популярність додатку серед людей у віці від 16 до 24 років привернула увагу і маркетингові бюджети таких брендів, як eBay, Zalora, Kia, Maybelline і Puma, які визнали платформу потужним каналом для виходу на мілленіалів.
Усвідомлюючи потенціал соцмережі, її засновники запустили TikTok for Business. Ця платформа орієнтована на рекламодавців – починаючи від корпорацій і закінчуючи підприємствами малого і середнього бізнесу – і пропонує готові рішення для створення рекламних кампаній в поєднанні з простими інструментами для редагування відео та аудіо.
«Розміщення захопливих коротких відеороликів в TikTok дозволяє бізнесам взаємодіяти зі спільнотою, відомою своєю креативністю, винахідливістю і позитивом», – вважає Чу Ві Нг, глава відділу бізнес-маркетингу TikTok в Південно-Східній Азії.
Бренди зможуть залучати популярних авторів контенту на Creator Marketplace, вибираючи блогерів, чиє бачення відповідає особливостям бренду. Платформа буде надавати маркетингову інформацію про кампанії та популярні тренди у світі відео.
Як використовувати TikTok для просування свого бізнесу
Безпека даних
Попри популярність серед молоді та висхідний набір маркетингових можливостей, додаток, що належить китайській фірмі ByteDance, регулярно стикається зі звинуваченнями в порушенні конфіденційності.
Американські законодавці назвали TikTok потенційним інструментом шпигунства і збору даних для китайського уряду, адміністрація Трампа навіть натякала на можливість заборони додатку в країні. Європейський союз формує слідчу групу для вивчення TikTok, яка проаналізує ризики, пов’язані з можливим порушенням конфіденційності в додатку, а один з австралійських сенаторів назвав TikTok «сервісом для збору даних, замаскованим під соціальну мережу».
Побоювання пов’язані з тим, що китайські технологічні компанії за законом зобов’язані надавати наявну у них інформацію китайській владі в разі отримання відповідного запиту. Представник Управління національної розвідки Сполучених Штатів в розмові з NBC заявив: «Всі американці повинні бути стурбовані тим, що їх зображення, інформація про місцеперебування, біометричні та інші дані, що зберігаються в китайських додатках, можуть бути передані в апарат державної безпеки Китаю».
TikTok доклав максимум зусиль, щоб дистанціюватися від своєї материнської компанії ByteDance і будь-яких зв’язків з урядом Китаю. Представники додатку стверджують, що усунули безліч лазівок щодо конфіденційності та безпеки платформи. У своєму блозі вони повідомили, що «на діяльність компанії не впливає ніякий іноземне уряд, включно з урядом Китаю; TikTok не працює в Китаї, і ми не маємо наміру змінювати це в майбутньому».
TikTok і цензура
Крім того, соцмережу звинувачують в наявності цензури. Це пов’язано зі статтею в The Guardian, що вийшла у вересні 2019 року, коли в розпорядження журналістів потрапили внутрішні документи TikTok. У них модераторів закликають цензурувати відеоролики, в яких згадуються протести на площі Тяньаньмень, незалежність Тибету, релігійна група Фалуньгун і ряд інших тем, чутливих для китайського уряду.
Розслідування почалося незабаром після того, як газета Washington Post не виявила в TikTok контенту, пов’язаного з протестами в Гонконзі, в той час як на інших платформах вони присутні у великій кількості. На тлі загальної заклопотаності питаннями конфіденційності та введення китайським урядом суворих законів TikTok оголосив про свій відхід з Гонконгу, в той час як інші технологічні компанії обмежилися символічними жестами проти авторитарної політики держави.
Останнім часом рекламодавці бойкотують Facebook, звинувачуючи платформу в некоректності представленого контенту, а також висловлюючи сумніви в прозорості та підзвітності компанії. У такій ситуації принесення в жертву порівняно невеликого гонконзького ринку було розцінено як стратегічний крок, спрямований на відновлення суспільної довіри до TikTok після підозр у змові з комуністичною партією Китаю.
Крім того, материнська компанія сервісу ByteDance обмірковує зміни в управлінні TikTok, які повинні зробити додаток приязнішим для іноземних партнерів. Серед обговорюваних варіантів – оновлення складу адміністрації сервісу і створення окремої штаб-квартири за межами Китаю.
Популярний додаток уже зробив кілька кроків у цьому напрямку, включаючи призначення колишнього виконавчого директора Disney Кевіна Майера новим CEO компанії замість Алекса Чжу. Також TikTok привертає лідерів думок у Вашингтоні для лобіювання своїх інтересів і планує до кінця року створити «центри прозорості», які дозволять охочим побачити роботу сервісу зсередини.
Політика конфіденційності
TikTok For Business відкрито повідомляє, що платформа збирає досить багато даних про користувача і пристрої, в тому числі IP-адресу, ідентифікатор, тип операційної системи, дані cookie-файлів, налаштування часового поясу і багато іншого.
Попри те, що політика конфіденційності компанії виглядає досить відкритою, з неї незрозуміло, як довго TikTok планує зберігати (і використовувати) зібрані дані. Заявлено, що інформація не буде видалятися до тих пір, поки «діють договірні зобов’язання».
З приводу видалених облікових записів TikTok for Business політика конфіденційності повідомляє, що їх дані також будуть збережені, але в «агрегованому та анонімному форматі».
TikTok For Business керується різними правилами дотримання недоторканності приватного життя в Каліфорнії, Європейському Союзі та Індії, встановленими відповідно до чинного регіонального законодавства у цій сфері. Наприклад, на території ЄС та Індії користувачі можуть «звертатися в сервіс [TikTok] з проханням видалити свої дані» через дії Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та індійських законів про конфіденційність, що нещодавно посилилися. У Каліфорнії користувачі можуть запросити «список третіх осіб, яким можуть бути розкриті їх персональні дані в маркетингових цілях», але видалення даних, що зберігається не розглядається, як і «анонімізація» інформації, що зберігається, після видалення облікового запису.
У блозі компанії повідомляється, що сховище зібраних даних знаходиться в Сполучених Штатах, а резервна копія – в Сінгапурі. Компанія підкреслює, що «TikTok не видаляє чутливий контент, пов’язаний з Китаєм, і не отримував відповідних прохань від китайського уряду. У разі виникнення подібних запитів їх би зустріли відмовою».
П’ять додатків, які можуть покласти край епосі TikTok
Доцільність використання
Достатні докази того, що TikTok неправомірно використовував отримані дані або передавав їх уряду Китаю, так і не були представлені, а значить, використання TikTok for Business не несе ніякого ризику компанії. При використанні будь-яких платформ для маркетингу в соціальних мережах бізнеси повинні спиратися на інформацію про конфіденційність, представлену сервісом, а також самостійно визначати, якими даними варто ділитися з технологічними гігантами.
На цей час TikTok залишається одним з найефективніших засобів виходу на молодіжну аудиторію, і багато брендів постараються цим скористатися.