Криптобіржа Coinbase купила індійську ІІ-платформу для підтримки клієнтів Agara

Компанія планує автоматизувати роботу з клієнтами та до кінця року почати обслуговувати їх цілодобово.

Сторони відмовилися коментувати покупку. За даними джерел, сума операції може становити $40-50 млн., пише TechCrunch.

Компанії планують закрити її до кінця року. До Coinbase приєднається технічна команда стартапу, більшість якої базується в Індії.

Coinbase буде використовувати технології Agara для автоматизації та покращення роботи з клієнтами. Компанія збільшила персонал служби підтримки у п’ять разів, але не уточнює до якої кількості. До кінця року сервіс планує обслуговувати клієнтів цілодобово у режимі реального часу.

Agara заснована в 2017 році. Зараз вона працює в Індії та США. Компанія допомагає покращити якість обслуговування за допомогою машинного навчання та обробки природної мови.

У стартапі працюють понад 40 осіб. Серед клієнтів компанії є Salesforce, Shopify та Twilio. З моменту заснування вона залучила всього $7,3 млн, випливає з даних Crunchbase.

Також читають:

Освітня програма «Мрій та Досягай» повертається: відкрито набір заявок для жінок

WhiteBIT святкує шість років на крипторинку: досягнення та плани на майбутнє

Ajax Systems представила DoorBell, IndoorCam та нову продуктову сегментацію на Special Event: Multiverse

Як TON змінив роль криптоігор

Інтерв’ю з Валерією Турчанович: Як органічний маркетинг допомагає розвивати бізнеси в електронній комерції